Cara Menjadi Kasir yang Baik

 Cara Menjadi Kasir yang Baik

Bagian 1 Bagian 1 berasal dari 3:Memberikan Pelayanan Terbaik

Tersenyumlah dan bersikaplah baik kepada pelanggan. Jika Anda sedang kesal, lupakan dahulu kasus Anda dan bersikaplah sopan kepada semua orang, apalagi kepada pelanggan yang bersikap kasar. Mereka bakal senang dan senang jikalau dilayani bersama dengan hati yang gembira, meskipun Anda sedang kurang bersemangat. Hal ini tetap lebih baik daripada Anda bekerja secepat kilat, namun sembrono dan bersikap kasar. Sekalipun hati Anda sedang murung, berusahalah menyatakan ekspresi gembira.

Sapalah pelanggan bersama dengan mengucapkan: “Selamat pagi” atau “Selamat sore”. Berikan perhatian dan hargai respons pelanggan agar ia pulang bersama dengan perasaan di terima dan menghendaki singgah lagi.

Mintalah kasir tambahan. Jika di tempat kerja berlaku prosedur penambahan kasir jikalau diperlukan dan antrean pelanggan sangat panjang, mintalah perlindungan berasal dari kasir cadangan agar Anda tidak harus terburu-buru dan semua pelanggan terlayani bersama dengan baik.

Jangan berbicara bersama dengan teman kerja kala melayani pelanggan. Kasir yang terus mengobrol sambil bekerja membawa dampak pelanggan jadi terganggu dan disepelekan. Sama layaknya karyawan yang lain, kasir tidak boleh mengobrol kala bekerja, termasuk Anda. Carilah kala yang pas untuk mengobrol kasir pintar .

Bagian 2 Bagian 2 berasal dari 3:Menangani Transaksi Pembayaran bersama dengan Baik

Pelajari langkah mengoperasikan mesin hitung. Sebagai kasir, mungkin Anda harus pakai mesin hitung manual atau komputer canggih. Setelah melayani 3-4 pelanggan, mestinya Anda sudah menyadari langkah mengoperasikan mesin hitung secara mendetail. Biasakan pakai tombol dispenser duit logam Rp500 dan Rp1.000 jikalau ada. Setelah sebagian hari bekerja, melaksanakan evaluasi atas pekerjaan Anda sambil beristirahat. Mintalah perlindungan kasir mempunyai pengalaman memeriksa pekerjaan Anda untuk memastikan hasilnya sudah benar.

Hitung ulang duit kembalian. Agar Anda mengembalikan berlebihan duit bersama dengan benar, biasakan mengkalkulasi ulang, alih-alih langsung menyerahkan duit beserta kuitansi pembayaran. Lakukan langkah tersebut untuk hindari kesalahan dan selisih saldo kas.

Akhir-akhir ini, kasir di toko kelontong dan pasar swalayan sering menjelaskan kuantitas duit yang di terima berasal dari pelanggan. Terapkan langkah yang mirip agar pelanggan tidak sanggup mengklaim bahwa kuantitas duit yang ia serahkan lebih besar daripada yang Anda terima.

Pelajari langkah pembayaran. Pelanggan yang membayar tunai umumnya bakal menanti kuitansi atau duit kembalian. Pelanggan yang membayar pakai kartu debit harus mengetik nomor sandi dan menanti hingga transaksi selesai. Gunakan kesempatan ini untuk memasukkan belanjaan ke di dalam kantong plastik.

Bagian 3 Bagian 3 berasal dari 3:Memahami Peraturan di Tempat Kerja

Pelajari langkah menangani transaksi nonrutin yang sering terjadi. Contohnya: jikalau pemilik toko memberi tambahan kupon berhadiah kepada pelanggan tiap tiap 1-2 minggu, Anda harus menyadari prosedur pemanfaatan kupon secara mendetail. Cari menyadari apa yang harus Anda melaksanakan jikalau berlangsung kesalahan atau kasus kecil. Contohnya: pelajari prosedur yang berlaku jikalau Anda keliru memberi tambahan duit kembalian, namun mesin hitung sudah terkunci, jikalau pelanggan menghendaki mengembalikan barang dan berharap pengembalian uang, atau jikalau mesin kartu debit tidak berfungsi. Jika hal-hal tersebut tidak diajarkan di dalam pelatihan, tanyakan kepada manajer atau kasir yang berpengalaman.

Cari menyadari di mana Anda sanggup mendapatkan informasi jikalau berlangsung kondisi tidak terduga. Menghafal semua informasi di buku anjuran bukanlah perihal yang mudah, lebih-lebih jikalau Anda harus mengingat prosedur yang hampir tidak dulu diterapkan. Akan tetapi, Anda harus sanggup mendapatkan buku anjuran atau manual jikalau prosedur tersebut harus dilakukan. Sediakan kala untuk membaca buku anjuran hingga selesai agar Anda menyadari isinya secara garis besar dan sanggup mendapatkan kala melacak prosedur tertentu, misalnya: jikalau listrik padam, Anda sudah menyadari langkah pakai kalkulator dan membawa dampak laporan secara manual.

Berusahalah mengenal tiap tiap produk yang dijual agar Anda sanggup memberi tambahan masukan dan komplimen. Sebagai kasir, Anda tidak harus menjadi pramuniaga, namun mungkin Anda harus menjawab pertanyaan. Jika Anda menyadari berlebihan masing-masing produk, beri menyadari pelanggan bahwa ia sudah menentukan pilihan terbaik dikarenakan belanja produk baru atau produk terlaris. Sampaikan informasi yang benar dan jangan berlebihan. Berikan komplimen kecil kepada kastemer sebagai nilai tambah untuk menaikkan kepuasan pelanggan.